불량품 및 오배송의 경우에 한해 반품을 접수하고 있습니다.
(대단히 죄송하지만, 반지 사이즈 차이로 인한 반품 및 교환은 진행하지 않습니다.)
【불량품 및 오배송의 경우】상품 도착 후 8일 이내에 사전에 연락하신 후, 모든 발송품(상품 및 부속품)을 배송비 착불로 저희 매장까지 보내 주시기 바랍니다. 신속하게 교환해 드리겠습니다.
【事前ご連絡先】
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【영업일】 월요일~금요일
(토·일·공휴일은 정기 휴무입니다.)
【영업시간】11:00-19:00
【반품을 접수할 수 없는 경우】 아래의 경우에는 반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
●고객님의 개인 사정(이미지와 다름, 필요 없어짐 등)●반지 사이즈 차이에 따른 교환●목걸이 사이즈(길이)차이에 따른 교환
●한 번이라도 사용 또는 착용한 상품
●특별한 사유 없이 상품 도착 후 8일 이상 경과한 상품
●고객님의 부주의로 인해 흠집, 오염, 고장 등이 발생한 상품
●특별 주문 상품
●상품을 가공한 경우(타 매장에서의 사이즈 수선, 디자인 변경, 수리 포함)
●특별가로 판매된 세일 상품은 상품 교환이 불가합니다.
※불량품을 받으신 경우에는 위 내용과 관계없이 반품 및 교환 상담을 도와드립니다.
※상품과 함께 발송되는 파우치, 인보이스 등 구성품 중 하나라도 누락된 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.
※불량품으로 인한 환불의 경우 전액 환불해 드립니다.
※고객님의 사정 등 불량품 이외의 사유로 환불을 진행하는 경우, 저희 매장에서 고객님께 상품을 발송할 때의 배송비를 부담하지 않은 점을 고려하여, 배송비 상당 금액과 환불 관련 송금 수수료 및 기타 비용(신용카드 수수료・대금 상환 수수료・콜렉트 수수료)을 합산하여 차감한 후 환불해 드립니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.